停车服务培训

　　在普通人眼里，停车场保安员的工作相当轻松，无非是负责车辆的安全管理和维持车辆秩序等，但是，停车场也可能会发生一些意外事件，如停电、起火、收银系统故障、斗殴暴力、盗窃破坏等，不仅威胁到车辆的安全，对保安员自身安全也是一种考验。这时，就需要保安员了解必要的应变措施，冷静应对，力争做到不辜负自己的工作，不辜负顾客的信任，不辜负自己的生命。

公司针对以上情况，专门提供了相应的停车服务培训，内容包括：

　　1、停车场停电时，先保持冷静，使用紧急照明设备，保证各通道的明亮，确保车库内的车辆安全和路途中的车辆行驶安全，然后，立即将停电区域及详细情况报告给当值的带班主任、领班、部门主管或消防中心当值保安，了解停电原因并及时通电；

　　2、收费系统故障时，要先记录故障时间，通知出入口当值人员使用手动计费，然后尽快通知工程部进行维修，并知会部门主管或当值主任、领班；

　　3、停车场起火时，迅速疏散起火现场一带的客人，运用就近的消防器材将火焰扑灭或控制火势蔓延，等候消防人员到场，同时，以最快的方式通知大厦消防中心，说明起火的确切地点和起火性质；

　　4、发生斗殴等暴力事件时，保持冷静，以最快方式报告领班或监控中心，简要说明现场情况（如地点、人员数量、斗殴程度、有无使用武器等）， 如能控制现场，即时处理，否则，监视现场与监控中心保持联络，等待上级指令和增援人员到达，处理过程中应保持克制态度，除正当防卫需要，一般情况下应尽量避免与人发生争吵武力冲突。